微信下架479部違規微短劇，消費者是否有權要求退款？｜宅男財經

　　【宅男財經｜律師面對面】9月11日，微信公眾平臺運營中心發布關于微短劇違規內容階段性治理的公告。公告稱，經平臺審核發現，部分微短劇類小程序存在違規上傳不良導向價值觀內容的行為，根據國家相關法律法規要求以及《微信小程序運營規范》的相關規定，平臺累計下架了479部違規微短劇，并對46個違規小程序進行下架處置。面對此情況，消費者若已購買被下架的微短劇或充值相關小程序，該如何保障自身權益？

　　廣東省律師協會會展與旅游法律事務委員會主任尹玉表示，消費者在服務出現問題時，應首先向平臺方提出權益主張。若能夠提供充值證明、剩余期限證明、權益證明等證明自己存在權益損失的，可以請求平臺按照充值金額、剩余會員期限、剩余未使用點數等進行折價返還。如果消費者在購買微短劇或充值小程序后，由于平臺原因(如微短劇被下架)導致服務無法繼續提供，且消費者在協議約定的觀看期限內未完全享受服務，那么消費者有權要求平臺退還剩余未使用的金額或提供其他合理的補償措施。但是，若消費者已觀看全部或部分微短劇內容，且服務已按協議提供完畢，退款要求則可能較難實現。

　　若平臺未能及時采取措施解決問題，尹玉建議消費者可向相關部門投訴或通過法律途徑維護自身合法權益。

　　(記者 董湘依 制作 張嘉怡 宅男財經出品)